VERSANDRICHTLINIE

Letzte Aktualisierung: 7. Oktober 2026

Bei Cuddlehead möchten wir sicherstellen, dass deine Bestellung zuverlässig und so schnell wie möglich bei dir ankommt. Nachfolgend findest du alle wichtigen Informationen zu Bearbeitung, Versand und Lieferung deiner Bestellung.

1. BESTELLBEARBEITUNG

Nach Eingang deiner Bestellung benötigen wir in der Regel 1–2 Werktage, um deine Bestellung zu bearbeiten, vorzubereiten und für den Versand bereitzustellen.

Bestellungen werden an Werktagen bearbeitet. An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen erfolgt in der Regel keine Bearbeitung.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du – sofern für deine Bestellung verfügbar – eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Informationen zur Sendungsverfolgung.

2. VERSANDZEIT

Nach der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Versandzeit in der Regel 6–9 Werktage.

Die gesamte voraussichtliche Lieferzeit beträgt somit normalerweise etwa 7–11 Werktage, gerechnet ab dem Eingang der Bestellung.

Bitte beachte, dass es sich bei den angegebenen Lieferzeiten um voraussichtliche Zeiträume handelt. In Einzelfällen kann es aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle zu Verzögerungen kommen.

3. VERZÖGERUNGEN

Lieferzeiten können sich beispielsweise aufgrund folgender Umstände verlängern:

• Verzögerungen beim Versanddienstleister

• Zollabfertigungen

• außergewöhnliche Wetterbedingungen

• Feiertage oder erhöhte Versandvolumen

• falsche oder unvollständige Lieferadressen

• sonstige Umstände, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen

Sollte sich deine Bestellung unerwartet erheblich verzögern, kannst du uns über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von dieser Versandrichtlinie unberührt.

4. SENDUNGSVERFOLGUNG

Wenn für deine Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, stellen wir dir die entsprechenden Tracking-Informationen nach dem Versand zur Verfügung.

Bitte beachte, dass es nach dem Versand einige Zeit dauern kann, bis die Sendungsverfolgung im System des Versanddienstleisters aktualisiert wird.

5. LIEFERADRESSE

Bitte überprüfe deine Lieferadresse sorgfältig, bevor du deine Bestellung abschließt.

Cuddlehead ist nicht verantwortlich für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die durch eine vom Kunden falsch oder unvollständig angegebene Lieferadresse entstehen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Wenn du nach der Bestellung feststellst, dass deine Lieferadresse falsch ist, kontaktiere uns so schnell wie möglich unter:

E-Mail: miguejp1408@use.startmail.com

Wir werden versuchen, die Lieferadresse vor dem Versand zu korrigieren. Eine Änderung kann jedoch nicht garantiert werden, wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde.

6. NICHT ZUGESTELLTE ODER VERLORENE SENDUNGEN

Wenn eine Sendung nicht zugestellt wurde oder als verloren gilt, kontaktiere uns bitte unter:

E-Mail: miguejp1408@use.startmail.com

Wir werden den Vorgang prüfen und gegebenenfalls mit dem zuständigen Versanddienstleister klären.

Wenn Cuddlehead einen Versanddienstleister für die Lieferung beauftragt hat, bleiben die gesetzlichen Verbraucherrechte hinsichtlich der Lieferung und des Risikos während des Transports unberührt.

7. BESCHÄDIGTE BESTELLUNGEN

Sollte deine Bestellung bei der Lieferung sichtbar beschädigt sein oder das Produkt beschädigt bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich.

Bitte sende uns nach Möglichkeit Fotos des beschädigten Pakets und des Produkts, damit wir den Vorgang prüfen und eine geeignete Lösung anbieten können.

Deine gesetzlichen Rechte bei beschädigten oder mangelhaften Produkten bleiben selbstverständlich unberührt.

8. ZÖLLE UND EINFUHRGEBÜHREN

Bei internationalen Bestellungen können je nach Zielland zusätzliche Einfuhrabgaben, Zölle, Steuern oder sonstige Gebühren anfallen.

Sofern solche Kosten gesetzlich vom Empfänger zu tragen sind und nicht bereits beim Kauf angegeben oder berechnet wurden, können sie vom jeweiligen Kunden getragen werden.

Die Höhe solcher Gebühren hängt vom Zielland und den dort geltenden Vorschriften ab.

9. LIEFERUNG IN VERSCHIEDENE LÄNDER

Wir können Bestellungen in Länder liefern, die zum Zeitpunkt des Kaufs als verfügbare Lieferziele auf unserer Website angezeigt werden.

Die verfügbaren Versandoptionen und Kosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Je nach Zielland können unterschiedliche Lieferzeiten gelten.

10. GESETZLICHE VERBRAUCHERRECHTE

Diese Versandrichtlinie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein.

Insbesondere bleiben gesetzliche Rechte hinsichtlich verspäteter Lieferung, Nichtlieferung, beschädigter oder mangelhafter Waren sowie sonstige zwingende Verbraucherrechte unberührt.

Für Verbraucher innerhalb der Europäischen Union gelten insbesondere die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zum Versand und zur Lieferung.

11. KONTAKT

Wenn du Fragen zu deiner Bestellung oder zum Versand hast, kannst du uns kontaktieren:

Cuddlehead
E-Mail: miguejp1408@use.startmail.com
Adresse: Calle Torrecerredo, Portal 14
Telefon: 613276868